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长假期间,上海消费投诉较去年涨6成。

作者:admin 时间:2012-10-08 人气:


    在长假期间,12315热线受理的消费申(投)诉中,涉及产品质量问题与消费约定问题的申(投)诉分别占36%和27%,同比分别上升了4个百分点和3个百分点。涉及经营者售后服务问题的申(投)诉约占28%,同比下降了2个百分点。
   

     长假期间,上海12315热线共接到消费者申(投)诉举报867件。其中,网购类申(投)诉93件、互联网服务类申(投)诉72件,与去年同期增加了63%和60%,主要涉及网上经营者不履行服务承诺、网络宽带运行不畅。

    今年中秋、国庆两节合一,涉及月饼的消费纠纷比较集中。12315热线共接到月饼类申(投)诉104件,消费者反映的问题主要涉及月饼变质、发霉。此外,消费者凭提货券提不到月饼、经营者延迟送货等也是申(投)诉反映的问题。

    另外,长假期间,12315热线接到服装鞋帽类申(投)诉12件,与去年同期的24件相比明显减少。

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